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客戶售前問題

 

一、什么是短信簽名?

短信簽名是短信的前(后)綴,在【】加上您的公司名稱或店鋪名稱的簡稱,例如:【凌凱集團】。 短信簽名限制在 8 個字符內。根據電信基礎運營商的規定,每條短信必須附加短信簽名,否則將無法正常發送。

二、一條短信最長可發送多少個漢字?

普通短信:一條短信為70個字符,1個漢字、1個字母、1個數字、1個符號都為一個字符。 超過70個字的短信稱為長短信,長短信按每67字為一條計費;例如:70字符內為一條短信,134字符內為兩條,135字符按三條計費。 短信簽名包含在短信內容字符里。

三、發送的短信,移動、聯通、網通和電信用戶都能收到嗎?

要是中國大陸范圍內的正常手機號碼,都能接收到。

四、發送不成功是否收費?

我們是按照提交計費。

五、三網(移動、聯通和電信)都可以發嗎?

是的。三網都支持,全國號碼都可以發

六、發送時間段有限制嗎?

為了不打擾手機用戶正常休息,我公司設定每天早上8點至晚上10點為正常發送時間,10點以后提交的短信將在次日早8點陸續發送,接口類客戶因特殊原因需夜間發送時,可向我司申請24小時發送。

七、無法通過審核的原因是什么?

由于文字過濾系統及人工審核流程,如果您的內容含有敏感詞或者屏蔽詞,將無法通過審核,請及時修改短信內容。

八、發送后沒收到是什么原因?

首先確認一下,短信發送是否返回成功。
如果返回失敗,請按具體返回的失敗代碼和出錯提示排查;
如果返回成功,請檢查:
1)手機是否處于關機或欠費停機狀態,可以撥打手機號碼確認。
2)請檢查手機信號是否正常,必要時重啟一下手機。
3)是否被短信屏蔽軟件攔截,檢查是否在屏蔽的短信列表中。
4)通過接口查詢短信接受狀態和錯誤代碼。
5)該手機號碼所有者之前向運營商相關部門有過投訴。


九、短信是什么內容都可以發送嗎?

不是,短信不能發非法的內容如:破壞國家統一的;損害國家榮譽利益的;破壞國家宗教政策,宣揚邪教迷信的;散布謠言,擾亂破壞社會秩序穩定的;侮辱或誹謗他人,侵害他人合法權益的;含有法律、行政法規、政策禁止的內容。

十、短信發送為什么有時快,有時慢?

這個跟運營商的網絡有關,例如節假日短信發送量大造成短信擁堵。其次就是發送會有一個過程,并且網關也有每秒發送的限制,大批量提交時會逐一進行發送。

十一、你們的短信如何測試?

只需要您提供公司名稱、聯系人及聯系方式,我們核實無誤后,方可為您開通測試賬號進行測試,我們可以提供免費20條的測試。

十二、一個帳戶可以綁定多個簽名嗎?

可以,我們可以一個賬號綁定10個簽名,每次發送時根據不同的部門或者不同的發送者自行選擇。

十三、忘記賬號密碼怎么辦?

忘記賬號密碼,可向售后專員提供其公司名稱和相關對接人聯系方式,確認無誤后,重置密碼;

十四、短信采購后,會過期嗎?

不會,短信采購后沒有時間期限,直到用完為止。

十五、如何合作?

本地:確認電子合同—現場填寫合同內容—簽章—轉款—充值
外地:確認電子合同—掃描簽訂(蓋章拍照)—轉款—充值
需要原件,可互相快遞合同


十六、是否提供發票?

提供,客戶提供開票名稱,財務開具增值稅普通發送,一個工作日內為其進行快遞

十七、一天可以多次發送一個內容嗎?

可以,但半小時內不能將同一內容提交給同一手機。

十八、哪些手機號會進入黑名單?

向運營商10086或10000/10001明確投訴不收到此號碼的短信,收到短信后,回復N或者TD

十九、短信達到率怎么樣?

只要手機用戶能正常接收短信,都應該是可以收到的

二十、可以給國外發短信嗎?

可以,我們公司有國際短信,可詳細咨詢銷售同事;

二十一、短信支持回復嗎?

可以,告知售后專員開通即可,由于回復是免費提供,不能完全保證回復的成功率,但是使用回復的客戶也從來沒反饋有問題;

二十二、每次收到的號碼都是一樣的嗎?

不一定,因為我們有近百條通道,我們會結合通道實時的情況進行調配,當然如果需要固定號碼,我們也可以將其綁定在一條通道上面;

二十三、發送多久能收到?

驗證碼5秒內到,其余通知類短信即發即收;

二十四、登錄網址?

sms.mb345.com(成都及其他分公司)
sms.mobilesell.cn:89(重慶)
sms.inolink.com(北京)


二十五、可否在多臺電腦上使用?

短信中心可多人多臺電腦同時使用,但為了客戶更好的接發體驗我們建議一個賬號在一個地方登陸使用

二十六、手機能否登錄?

可以,可以在蘋果app store或安卓市場輸入“凌凱短信”下載app進行發送;

二十七、接口支持哪幾種開發語言?

常用的開發語言我們都能支持,例如:java、.net、C#、C++、asp等

二十八、接口有幾種開發方式?

目前我們主要提供Webservice、http和數據庫引擎這三種接入方式;

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